企业战略规划咨询专题『宜家的集中成本领先战略』

(1) 瑞典的宜家家居公司，是一个在35个国家和地区有着分公司，在2012年即实现销售利润275亿欧元的全球家具零售企业，其企业战略规划咨询直指集中成本领先战略。在宜家，既讲究款式又要求低价的年轻消费者构成了宜家公司的目标市场。针对这些顾客，宜家家居公司提供的家居产品综合了以下特点：设计新颖、功能齐全、质量可靠、价格低廉。宜家家居认为：“低成本是我们的关注点，它贯穿于企业活动的每一个方面。”

(2) 宜家采用了不同的做法以使企业战略规划实施成本保持在较低水平。例如，宜家公司不是依赖第三方生产商，而是由其工程师自行设计 低成本、可由消费者自行安装的模块式家具。为了消除对销售顾问和装潢工人的需求，宜家公司在卖场内摆放产品的方式是在一个类似在房间背景中看到不同的生活空间组合（其中包括有沙发和餐桌等），这样可以帮助 消费者想象在家中一套家具看起来效果如何。帮助宜家企业战略规划保持低成本的另一个措施是要求顾客自己运输购买的物品，而不提供运输服务。

(3) 尽管是成本领先者，但宜家在成本之赔钱货还提供了许多对顾客极具吸引力的服务来支撑总的企业战略规划贯彻，其中包括独特的家具设计、店内的儿童游乐场、供顾客使用的办公厅以及延长的营业时间 。因此，宜家家居的集中成本领先战略规划咨询中也包括了低成本产品的差异化特征。

*参考文献《战略管理》第11版