来源: TWELFTH EDITION 时间：2021-11-24 09:24:15
只有当企业利用信息作出更好的决策时，上海营销咨询营销信息才有价值。因此，上海营销咨询服务公司的企业营销信息系统必须使经理及其他营销决策者或每天与顾客打交道的人能够得到这些信息。在许多情况下，这意味着要为经理提供定期的业绩报告 、最新情报和有关调查结果的报告。
但上海营销咨询公司营销经理同样需要针对特殊场合和现场决策的非常规信息。例如，与一个重要顾客打交道时遇到困难的销售经理需要一份关于这个顾客上一年度销售额和利润率的报告。或者一个品牌经理可能希望了解网友对最近的广告宣传活动的热议数量。如今越来越需要营销咨询服务以一种及时、用户友好的方式来生成信息。
许多公司使用内联网和内部客户关系管理系统来辅助实现这一目标。上海营销咨询公司研究这些系统提供了可获得的研究和情报信息、客户联系信息、报告、共享工作文件以及更多其他信息。例如，电话和网上礼品零售商1-800-Flowers.com的客户关系管理系统向一线员工提供实时获取客户信息的权限。当回头客来电时，系统立即调出先前交易数据和其他客户信息，营销咨询帮助销售代表更有针对性地做好客户服务。例如，如果一个顾客经常为他的妻子买郁金香和相关礼物。这种做法可以为公司创造更高的客户满意度和忠诚度，增加公司销售。“我们能做到实时，”1-800-Flowers.com的高管表示，“这改善了客户体验。”
此外，越来越多的企业允许大客户和价值网络成员通过外联网访问账户、产品和其他需要数据。供应商、客户分销商和其他特定的网络成员可以访问公司的外联网来更新他们的账户 、安排采购和核心存货清单以改善客户服务。在现代技术的帮助下，上海营销咨询服务公司营销管理人员可以在任何时间、几乎任何地点直接进入公司的信息系统。他们在家庭办公室、酒店房间或当地的星巴克通过笔记 本电脑、平板电脑或智能手机接入系统。这样的系统让管理人员能够直接迅速获得他们所需要的信息，并根据自己的需求进行取舍。
图片来源：1-800-flowers.com
来源：TWELFTH EDITION 市场营销学（全球版）
加里 · 阿姆斯特朗 菲利普 · 科特勒
王永贵 郑孝莹 等译
