来源: TWELFTH EDITION 市场营销学 时间：2021-11-13 23:10:46
在创造顾客价值时，企业不仅要着眼于内部价值链，也要着眼于由供应商、分销商及最终消费者组成的价值链。我们再来看关于上海企业品牌营销策划方案的精彩案例-麦当劳，人们涌进麦当劳不仅仅是因为他们喜欢麦当劳的汉堡包。纵观世界，麦当劳的价值传递系统提供了高标准的QSCV，即品牌（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value）。只有与加盟商、供应商和其他伙伴合作，为消费者传递的品牌营销策划核心提供的是他们“最喜欢的就餐地点和就餐方式”，麦当劳才算得上高效。
如今，越来越多的公司与供应链的其他成员-供应商、经销商及最终顾客-展开合作，提升顾客价值传递网络（value delivery network）的性能。竞争只在于个体竞争者之间的日子不复存在。竞争存在于竞争者创造的不同价值传递网络之间。上海企业营销策划案例分析丰田与福特的业绩较量取决于它们的整体价值传递网络之间的竞争。即使丰田汽车是最好的，但如果福特汽车的经销商网络提供更多顾客满意的销售和服务，那么丰田还是可能会输掉。
来源：TWELFTH EDITION 市场营销学（全球版）
加里 · 阿姆斯特朗 菲利普 · 科特勒
王永贵 郑孝莹 等译
