来源: A FRAMEWORK FOR MARKETING MANAGEMENT 科特勒营销思维 时间：2021-11-25 09:33:22
整合营销是指企业在创造、传播和传递顾客价值的过程上将所有的营销要素集合起来，采用例如“总体大于部分”等之 类的整合思维。（营销咨询服务,营销战略咨询-上海营销管理咨询公司世邦大通整理分享）整合营销有两个主要的主是：
营销运动中的很多要素都可以创造、传播和传递顾客价值；
营销人员在设计和执行营销方案时应该将多个营销要素同时考虑进来。例如，一定医院希望从通过电气公司（GE）购买一台核磁诊断设备，那么它同时也希望通过电气公司会提供安装、维护和培训等相关服务。
企业选择整合营销战略，可能就意味着企业选择的沟通渠道和沟通信息之间应该能够实现相互强化和互补。企业在选择渠道战略时也应该考虑采用整体思维，在过多的渠道（可能产生渠道冲突或没有足够的支持力度）和过少的渠道（丧失一些市场机会）之间取得平衡。
内部营销作为整体营销的一个部分，包括雇佣、培训以及鼓励员工采用营销思念来为顾客提供更好的服务。这样可以确保组织内部的每一个员工，尤其是高级管理人员可以采用合适的营销策略。的营销人员会发现内部营销和外部营销同等重要，有时甚至更重要，因为当员工尚不具备营销思维时，企业也不可能提供非常优质的服务，
营销不再仅仅是单个部门的责任，企业内部所有员工在设定企业愿景、执行任务和战略规划时都应该采用营销思维。只有当企业内部所有部门都一起努力来满足顾客需要时，内部营销才会成功。产品成功地传递到顾客这个过程需要研发部门设计好产品，财务部门准确计算产品利润。只要当管理人员清晰地将营销导向的观念传递给企业的每一个员工并让其明白营销导向能够帮助企业更好地为顾客服务，这些独立的企业部分才能实现真正的协作。 （营销咨询服务,营销战略咨询-上海营销管理咨询公司世邦大通整理分享）
绩效营销强调从营销活动和营销方案的视角来解读公司的财务和非财务回报。顶尖的营销人员在分析公司绩效时不仅仅关注销售额，他们还会分析一些与营销相关的数据，例如市场份额、顾客流失率、顾客满意度、产品质量等。
营销人员经常会被质问，营销投入是否带来了公司利润的增加，或者是否提升了品牌形象以及市场份额。营销人员正在采用更加多元化的测量或计量方法来评估营销投入所带来的直接和间接效益。他们同时发现，公司的绩效常常来自一些无形资产，尤其是品牌、重要顾客、员工、分销商与供应商之间的关系、智力资本。（营销咨询服务,营销战略咨询-上海营销管理咨询公司世邦大通整理分享）
营销人员应该考虑到他们的角色及行为对道德、环境、法律以及社会的影响。营销组织的任务就是在保护消费者和整个社会长期利益的情况下，相比竞争对手，更快和更好地为目标市场顾客提供价值。一旦公司的产品变得大众化，消费者对产品的社会效应更加敏感，一些公司（包括Timberland和P atagonia公司）就开始将社会责任作为与竞争对手差异化的一种方式，增加消费者选择的理由，同时创造销量和利润。
