来源: A FRAMEWORK FOR MARKETING MANAGEMENT 科特勒营销思维 时间：2021-11-25 09:38:16
现在的营销地点正在发生巨大的变化，甚至与10年前相比，也已经发生了翻天覆地的变化。一些主要的社会动力（societal forces）、消费者能力和企业能力发生了变化，营销中也出现了很多新的营销现象。寻求营销咨询服务,营销战略咨询的基础是对新营销时代的基础认知的构建。
主要的社会动力
一些主要的、有时甚至相互关联的社会动力孕育了一些新的营销行为、机遇和挑战。例如网络信息技术的发展，使产品的生产、沟通效果和定价越来越精确。全球化，尤其是在物流、运输、沟通方面的全球化，使全球范围内的买卖行为变得更加简单。市场开放在带来市场给机遇的同时，也使一些区域的竞争白热化。在一些国家，为了提高市场效率，部分国有企业开始了私有化的进程。上海营销管理咨询公司世邦大通整理分享
全球化进程所带来的激烈市场竞争提高了营销的成本，同时也使得企业的边际利润越来越低。一些强势品牌逐渐演变成为巨型品牌（megabrands）,并将产品范围延伸到其他产品类别中，对其他类型产品的相关公司形成了强大的威胁。行业之间的聚合开始呈现逐渐增长的趋势，因为有些公司发现两类或多类行业的聚合（如计算机行业正在和一些消费电子产品行业实现聚合）为公司带来了更多的市场机会。（营销咨询服务,营销战略咨询）
零售业也在发生变革，比如传统的以店铺为基础的零售形式正面临非店铺零售形式的挑战，消费者也开始寻求新形式的购物体验。亚马逊等一些公司在网络发展早期就开始尝试“非中介化”（disintermediation）-不使用中间商而是直接将产品销售给顾客。之后，传统的实体公司开始进行“再中介化”（reintermediation）-采用在线电子商务和传统需食渠道相结合的形式来应对新型零售业态的挑战。
非中介化形式的出现是消费者增加购买能力的一个重要原因，他们可以从网络上获取想要购买的任何产品的信息。Facebook, Flickr, Wikipedia 和 YouTube等社会媒体工具的出现为消费者之间的信息交流互动提供了便利。（营销咨询服务,营销战略咨询-上海营销管理咨询公司世邦大通整理分享）考虑到这些消费者新能力，一些营销者也开始利用邀请顾客参与设计和营销产品这种方式来增进与顾客之间的联系。不管如何，现在一部分暑 开始逐渐意识到产品之间并不存在本质区别，对品牌的忠诚度日益降低，并开始抵制营销人员的努力。
企业也出现了一些新能力，它们可以利用网络作为一个有力的信息和销售渠道来实现和消费者之间的交流，这其中有些方面是传统沟通工具所不能达到的，同时，企业也可以收集更丰富、更完整的有关市场、顾客、竞争者的信息，并利用这些信息来鼓励更多的消费者购买企业的产品和服务。例如，在过去的三年中，戴尔公司的Twitter用户为其创造了600万美元的销售额。
营销战略咨询-上海营销管理咨询公司世邦大通整理分享：此外随着社会媒体的发展，传统口碑传播形式的影响范围和深度进一步扩大，企业也可以从中获得更多的利益。一些新的信息传播渠道，例如电视购物频道、杂志、网络的出现，使得企业可以更高效地为每一个独特的消费者设计定制化的广告、优惠券信息，营销人员还可以利用GPS技术追踪到每一位正在移动的顾客。随着定制化生产的进一步发展，电脑技术、数据库营销软件等的集合已经可以帮助企业实现为每一位不同的顾客设计不同的产品。与此同时，企业也在利用网络实现购买原材料、招聘和培训员工、加强和消费者的沟通，有效地降低节购买成本，提升了服务质量。
