上海策划公司建议：企业深入开展与消费者的合作

引言：

消费者之间强调合作的趋势也开始影响到商业。如今，营销者已经无法全面控制自己的咱跟，他们必须向日益强大的消费者团体妥协。企业必须和消费者合作，它表现出来的第一个特征是营销经理必须学会倾听消费者呼声，了解他们的想法，获取市场信息。当消费者开始主动参与 产品和服务共建时，企业和他们的合作就会进入一个更深的层次。

——科特勒《营销革命》

上海策划公司建议：

上海策划公司项目组正如科特勒所言，消费者的传统角色 正在发生大转变——他偿不再是一个个孤立的个体，而是开始汇聚成一股股不可忽视的群体力量；在作出购买决策时，他们不再盲目地被卖头所引导，而是积极主动地通过线上线下多种途径搜集各种有关信息；他们不再被动地接受广告，而是主动向企业提出实用的反馈；他们不再是旁观者的角色，而是要求有更多的参与权甚至是主导权。

正是因为这种大转变，营销也就不可避免的发生演变。上海广告策划公司项目组总结，在过去，营销活动或者以产品交易为中心，强调如何实现销售，或者以消费者关系为中心，强调如何维系回头客并增加销售；而现在营销开始演变为邀请消费者参与产品开发和信息沟通等活动。

企业深入开展与消费者的合作

当代商业大师普拉哈拉德及其同事 克里施南教授曾提出一个“协同创新”的概念，他们认为，协同创新有三个层面，上海广告策划公司整理如下：

第一个层面，企业建立一个“平台”，可为消费者进行一般性产品的个性化定制；

第二个层面，企业允许某个群体中的个体消费者为自己量身定制产品，以满足自己独特的需要；

第三个层面，整合消费者的定制化信息，对其进行深入的研究分析，据此来丰富平台的内容。简而言之，就是给消费者心发挥创意的空间，让消费者可以充分地表达自己的意见、建议、创想，企业通过与消费者之间的这种合作，不断地改变、提升产品与服务。

上海广告策划公司举例宝洁公司在与消费者沟通和合作方面做得就很出色，它的营销策略彻底走出了传统的消费者调研和开发方式，更接近于海星模式。

总结：

海星模式是什么样的？

如果你砍掉海星的一条腿，它还会长出一条新腿，就连那只砍掉的腿也会长成一个新的海星。上海广告策划公司了解《海星模式》的作者布莱福曼和贝克斯特朗认为，这种模式将是企业未来的营销发展方向 ，它“无头无尾，更像是一群努力协作的细胞”。

*参考文献《科特勒全书》