上海营销策划公司论：打造深度的用户体验营销

顾客期待从购买中获得理性、感官、社会和自我的满足

消费者总是期待从一个产品中得到以下四种回报之一：理性满足、感官满足、社会满足和自我满足。购买者可能通过三种体验形象化这些回报：使用后的结果体验，使用中的产品体验，附带使用体验 。

--科特勒《科特勒市场营销教程》

营销大师科特勒说，消费者期待从购买中获得的理性的满足、感官的满足、社会的满足和自我的满足。上海营销策划公司比方说：“头屑去无踪”就属于使用之后理性的满足；而“滴滴香浓，意犹未尽”带来的则是使用过程中的感官满足；“喝杯清酒，交个朋友”体现的是一种社会的满足；“我的地盘我做主”体现的就是一种自我的满足了。

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科特勒所总结的理性、感官、社会和自我这四大类满足，追根究底的话，跟马斯洛所提出的需求层次理论是非常契合的。上海营销策划公司解读，理性满足对应的是生理与安全上的需求，感官满足对应的是情感与归属的需求，社会满足对应的是尊重的需求，自我满足对应的是自我实现的需求。

顾客是不会轻易满足的，他们的需求总是不断发生着变化，当基本需求得到充分满足后他们会去寻求更高一层的需要。企业营销策划项目组观点企业也需随着顾客不断提升的需求去完善并改进自己的产品和服务，以使顾客得到更大的满足。在这个顾客至上的商业环境中，谁能更好地满足顾客，谁就会在竞争中更胜一筹。

上海营销策划公司：网上曾流传着一句很有意思的话——“人类已经无法阻止海底捞”。海底捞是一家绝不普通的火锅店。据统计它的一家店面日翻台达7次，前几年的数据显示，其一家旗舰店营销额达5000万，一家店面6个月就可以完成从开店到回本的赢利周期。这样的成绩足以让其成为行业翘楚（现在依然已是行业翘楚）。海底捞案例曾经被《哈佛商业评论》收录，它的经验甚至吸引了餐饮老大百胜集团的区域经理们前来观摩学习。

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*参考文献《科特勒全书》