上海企业品牌策划分享：啊哈时刻，驱动用户增长的支点（上）

（来源于增长思维 作者：李云龙 王茜）在增长思维中的概念中有一个重要的心理学概念-“啊哈时刻”，此概念是由德国心理学家卡尔·布勒在100多年前提出。上海企业品牌策划项目组收集到他对这个概念的定义：思考过程中的一种特殊的、愉悦的体验，其间你会突然对之前不明朗的某个局面产生深入的认识。再通俗一点的讲，“啊哈”是什么？有过与外国人交流经历的人多数会有体会，比如你向他介绍一个产品或讲解一个商业，若你讲的内容没有特别引起他的兴趣，他一般会“嗯哼”的回应你；一旦有一个点让他感觉到兴奋，超出了他的预期，他就会发出“啊哈”这样的赞叹。所以，啊哈时刻就是这种让你的用户感到兴奋的点。

李云龙老师在具体讲解啊哈时刻前，上海企业品牌策划项目组与您一起先明确一个问题：啊哈时刻处于什么要素集里？在一个封闭的经济系统中，除了供给要素和需求要素之外，还应该有一个要素，就是连接要素。

供给+需求+连接，这是一个符合枚举分析法（MECE，即完全穷尽、相互独立）的独立系统要素集。比如我们对电商领域中的“人、货、场”的提法，人是需求要素，货是供给要素，场则是连接要素，当然这属于颗粒度很粗的解释。

对系统要素的拆解能力，是商业战略能力的重要基础。与大家的直观印象不同，虽然啊哈时刻往往由产品端提供，但李云龙老师的观点是啊哈时刻应是被划分在需求要素中的，上海企业品牌策划项目组理解则为一个产品的啊哈时刻到底是不是啊哈时刻，应该是由用户决定 ，而啊哈时令这个需求要素是驱动连接要素的引擎。啊哈时刻的驱动力越强，越容易打通供需链。

理解啊哈时刻是需求要素，上海企业品牌策划项目组认为如此才有助于我们理清原来一些含糊不清的知识点，比如产品的卖点是不是就是啊哈时刻？这很好判断了，产品卖点显然是供给要素，是企业希望以此来打动消费者的点，它有时能与啊哈时令统一，有时则统一不了。

李云龙老师讲到，二者能统一的时候，其增长的可能性必然会更大。上海企业品牌策划项目组孵化服务的某些企业的产品并没有什么变化的，那曾经的啊哈时刻会不一样？是的，因为啊哈时刻是需求要素，就是用户的主观感受，理解啊哈时刻是需求要素，也为我们去找到啊哈时刻提供了思路和方法，即我们要从用户视角出发。（待续，接下篇）