上海企业营销策划分析瑞幸咖啡，那让人欲罢不能的“上瘾机制”

01“上瘾机制”培育消费者的演变流程

如果我们提到一个爱发优惠券的咖啡品牌，大家一定会脱口而出“瑞幸咖啡”。再讲一个爱搞补贴的打车软件，毋容置疑就是“神州租车”。世邦大通上海企业营销策划项目组自瑞幸成立之初就一直关注，最前刚推出业务时，为了快速的“跑马圈地”，砸出了1.8折、2.8折、3.8折等“几乎不要钱”的咖啡优惠，更有买一杯送一杯，自喝一杯请朋友一杯等免费式的促销。

以上所说的瑞幸优惠模式，与一个营销策划方式有关-“上瘾机制”，无论是瑞幸还是神州滴滴打车等，都设计了对应的触发机制，带动我们行动起来。上海企业营销策划项目组总结， 如瑞幸使用的“上瘾机制”有一套演变过程--“触发-行动-多变的酬赏-投入”。在这演变过程中，“触发”是培养消费者上瘾的至关重要一步，瑞幸的“外部触发”第一步则是折扣力度大到让人受不了，大家一定还对汤唯和张震手捧咖啡请你喝的促销有印象-“这一杯谁不爱”，几乎有了解过折扣信息的消费者都去尝试了“一杯小蓝鹿”。

上海企业营销策划项目组总结，正是有了这个触发，后续的机制才得已完成，进而有一部分消费者会养成习惯，甚至上瘾。品牌则很顺畅的将用户从对产品的无认知盲区归为“习惯区间”，后续的消费则变得顺其自然，付费也随之越来越爽快。所以，即使瑞幸咖啡后期的调整收缩了优惠力度，折扣券额度并没有最初时大，但消费者的习惯已养成，仅是影响了消费频次有所减少。

02上瘾机制营销是巧妙运用人类天性弱点

世邦大通上海企业营销策划项目组研究观察了大量的案例，总结上瘾机制营销策略即巧妙运用人类天性方面的弱点，可以让产品拥有让人“着迷”的魔力。

1、设计触发

上瘾第一步，一定是引导用户使用及体验你的产品，思考重点为：用户在何时何地以及以何种方式会使用我们的产品？何种情绪或何种缘由会促使消费者尝试使用产品？

2、持续吸引

在信息爆炸的背景环境中，人的注意力就是最宝贵的财富，谁能争取到用户的更多的注意力，谁就是不败之王。上海企业营销策划项目组建议，在设计产品时可增长艳丽明亮的色彩，以信息瀑布流的形式与用户建立沟通，消费者的观察力在你的产品促销力面，持续不断的翻看会不断发现新的惊喜，则会刺激用户大脑多巴胺的分泌，消费者愉悦与兴奋的状态也是“上瘾”的基础。

3、增加惊喜回馈

在促销页面或是产品设计中，增加带有“赌博”性质的不确定的回报，如红包、兑换券等物质奖励，会收获更多消费者的关注、评论及持续利复购。例如，集齐卡片的投资活动，就是利用了这一原理。上海企业营销策划项目组举例如每次支付宝到店支付后的随机奖励额度的设置，也是利用此原理以激活更多用户持续使用支付店进行支付。