1800+店的茑屋书店，如何做到千店千面？上海战略咨询公司排行榜机构解析

引言：

茑屋书店自创办第一天起，就不是一家卖书的店，而是“一个非常有趣的文化商业空间，还能买书”，书，仅是店内营业的一个小小的品类。

互联网之所以带来对传统线下商业的冲击，根本在于网购打破了传统商业价格和地域的限制，更快、更全、更便宜。上海战略咨询公司排行榜靠前机构世邦大通项目组总结，虽网购省钱省时，但网购的缺陷就是少了购物场景，牺牲了购物体验，而「体验」正是线下店天然的优势，而茑屋书店则是把这一优势利用到了炉火纯青,创造出了更极致的体验。

1800+店的茑屋书店，如何做到千店千面？

 （1）个性化运营，千店千面

茑屋书店能够在互联网的大信息时代实现自己的快速扩张步伐，并不是因为找到了一种“万能的运营模式”，而是针对于精准人群进行定位后，结合地理位置再次进行人群分析以定制个性化运营的结果。上海战略咨询公司排行榜靠前机构世邦大通项目组统计茑屋书店的1800+门店，无论从外观到内部设置，还是在店内商品品类的规划、日常的活动，对比发现，很难找到两家完全一样的书店店面。如代官司山店的主要目标人群多为中产阶级的老年人，其店内则会对应设置此人群的配套设施：有针对于为老年女性用户做美容的美容院、方便老人为儿孙买礼物的环保玩具专卖店，带宠物医院的宠物店，以及方便老年人上下出租车的特设区域。

而定位为“三代人的书店”的函馆店里，则设置有专供孩子活动的室内公园；银座店则主要针对于年轻消费者，馆内的风格打造则更像一座现代美术馆，以及设置有各种艺术装置以贴和年轻人的格调诉求。

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上海战略咨询公司排行榜靠前机构世邦大通注意到，不仅是店内风格及设置的差别化，各地域的茑屋书店内藏书种类“不拘一格”，例如代官山店藏书量达到15万册，但仅有12%的图书是与其他书店有相同的；函馆店则拥有全日本最丰富的儿童书籍及绘本种类；以年轻人为主力消费群的银座店则有足足6万册以艺术题材为中心的书籍……

茑屋书店的运营以结果去总结看起来都是自然而然的设置，但是它是如何做到每开一家新店都能准确切中消费群的诉求呢？以至于能够开一家火一家，这和创始人一直坚持的一个习惯有着莫大的关系：

上海战略咨询公司排行榜靠前机构世邦大通项目组了解到每开一家新店，创始人会要求新店的负责人们搬到书店选址的附近去居住，真真正正的融进本地区域用户生活的场景中，切身体验周边用户的需求，如此，不仅为新开书店的目标人群提供了最适合优质的服务，基于日常生活圈的用户体验会达到极佳的效果，同时因为每家店的设置及服务不同，每家茑屋书店自带引流效果，吸引了用户去不同的店体验及打卡。(接下篇)