上海品牌战略策划建立品牌与顾客之间深厚的联系

       上海品牌战略策划公司以及一些分析专家都认为品牌是公司主要的永久性资产，比公司的产品和设备更持久。原桂格麦片的CEO约翰·斯图尔特(John Stewart)曾经说过：“如果公司进行拆分，我愿意给你土地和厂房，但是我要保留品牌和商标，这样我会发展得比你好。”麦当劳的一位前CEO也曾宣称：“即使我们拥有的所有财产、建筑和设备在一次严重的自然灾害中遭到破坏，我们仍然可以凭借品牌价值重建这一切……”，显然，品牌比所有这些有形资产更宝贵。

      因为上海品牌战略策划公司帮助企业创建品牌资产，品牌是强大的资产，必须悉心开发和管理。下面，我们探讨打造和管理产品与服务品牌的关键品牌战略策划。

品牌资产不只是名称和符号

品牌不只是名称和符号。品牌是公司与顾客关系中的关键因素，品牌战略策划是公司的重中之重。品牌代表着顾客对产品及其性能的认知和感受，对顾客来说，是有关产品或服务的一切。总之，品牌存在于顾客的头脑中。一位知名的上海品牌战略策划公司的营销专家曾说过：“产品是在工厂中生产出来的，但是品牌创立于思想中。”在线视频Hulu的CEO詹森·基拉尔(Jason Kilar)说过：“品牌就是你不在场的时候，人们是怎么谈论你的。”

强势品牌具有高品牌资产。品牌资产（brand equity）指的是了解品牌名称导致顾客对产品及其营销有不同的反应。品牌战略策划的品牌资产是衡量品牌在获取顾客偏好和忠诚度方面效果如何的标准之一。面对同样的产品，当顾客对品牌产品比对那些普通的或者无品牌产品表示出更多偏 好时，品牌就具有积极的品牌资产，反之，品牌就具有消极的品牌资产。

上海品牌战略策划公司研究品牌在市场中的价值和拥有的影响是不同的。一些品牌，比如可口可乐、耐克、迪士尼、通用电气、麦当劳、哈雷-载维森等，已经成为传奇的标识，在市场上拥有长达数十年的影响力，影响了好几代人。还有一些品牌，比如谷歌 、YouTube、苹果、ESPN 、推特和维基百科，为顾客带来刺激并赢得了他们的忠诚度。这些品牌能够在市场中取得成功不只是因为他们提供了具有特别优势的品牌战略策划下的产品或可靠的服务，而是由于他们打造了与顾客之间深厚的联系。

来源：TWELFTH EDITION 市场营销学（全球版）

加里 · 阿姆斯特朗  菲利普 · 科特勒

王永贵 郑孝莹 等译