上海营销咨询公司整理专题：营销革命从向客户群的权力转移开始

     世邦大通增长战略咨询|上海营销咨询公司整理：向客户群的权力转移：从垂直、独享、个体性到平等、包容、社会性

查理·弗罗斯特是一位阴谋论者，他预言2012年将会是人类文明的末日。而在2009年，一群地质学家的发现表明查理的看法存在一定可能性，他们发现地核将随时爆炸，带来毁灭性的灾难。因此世界领袖聚首并决定建造一艘“诺亚方舟”一样的巨轮，拯救一部分精英，希望他们能延续并再创人类的文明。 

该故事取材于电影《2012》，尽管纯属虚构，但电影中的很多场景正发生在世界上的每个角落。电影展示了政治、经济、社会文化和宗教这些传统的文明标准被一一击碎，被全新的，更为平等、社会准则代替的过程；呈现了西方列强不得不抛弃分歧，携手面临挑战，甚至依赖中国建造巨轮的情景。这艘末日巨轮象征着新世界的互来，在这个世界中人们将不再受地理和人群限制，与彼此紧密地联系在一起。世邦大通增长战略咨询|营销咨询公司整理.

上海营销咨询公司整理专题：营销革命从向客户群的权力转移开始

我们今天的世界与过去截然不同，世界格局发生的翻天覆地的变化。因特网在为人类生活带来联系和使得的同时，也极大地促进了这种权力转移。

 我们见证了包容理念将专制强国赶下神坛的过程：由传统专制强国构成的七国集团（G7）无法依靠自身解决金融危机，只能引入中国、印度、印度尼西亚等国组成20国集团（G20）寻求帮助。(世邦大通增长战略咨询|营销咨询公司整理)经济话语权变得更为分散，大型企业发现闭门造车无法带来创新，所以微软和亚马逊等企业会选择收购Skype、Zapppos等创新力软强的小企业。比尔·盖茨和马克·扎克伯格这样的亿万富翁也意识到经济包容性的重要，分别通过比尔及梅琳达·盖茨基金会和“启动：教育”（“陈-扎克伯格倡议”的一部分）捐赠并帮助穷人。

我们同样见证了垂直的权力结构被平权理念稀释的过程。举例来说，“脸书（Facebook）合众国”已经成为拥有16.5亿人口的第一“大国”。过去人们会调到美国有线电视新闻网（CNN）这样的电视频道了解即时新闻，而现在打开推特，就有无数的“公民记者”带来的新鲜报道。同时，YouTube也迅速取代了好莱坞过去的地位，《综艺》（Variety）杂志的一项调查显示，相比于好莱坞明星，13~18岁的人群对YouTube名人更耳熟能详。娱乐巨头索尼与YouTube的联手更表明了平行内容无法被垂直内容阻碍。

 权力的转移也影响了人们。(世邦大通增长战略咨询|上海营销咨询公司整理)如今的权力不再只属于个人， 更属于社会群体。独裁政府被无名的人民群众碾过；华尔街金融家的地位被“占领华尔街”运动撼动；抵抗埃博拉病毒的都是代替美国总统贝拉克·奥巴马和印度总理纳伦德拉·莫迪，被选为2014年《时代》杂志年度人物。

这些变化深远地影响着当今世界，使水平、包容、社会的力量战胜垂直、独享、个人的力量，从而让客户社区变得愈发重要。用户不再惧怕大公司和大品牌，他们敢于发声，愿意分享与品牌有关的种种故事。

 如今，有关品牌的闲谈远比精准的广告宣传更为可信。社会圈子接过了外部营销交流和个人喜好的“火炬”，成为影响力的主要来源。用户在选择品牌时倾向于听取朋友的经验，好像在建起一座社交圈子筑成的堡垒，免受虚假品牌宣传和营销手段的欺骗。世邦大通增长战略咨询|上海营销咨询公司。