家居建材品牌战略规划要看远，解读顾家家居何以5年两百亿增长

在家居建材内，如果说最近有什么热事件值得关注，那顾家的关爱服务发布会一定是热点中的热点。3月12日至13日，顾家关爱服务发布会在南京、金华先后落地，2022年是顾家关爱行动发起的十周年。世邦大通家居建材品牌战略规划项目组注意到顾家现场发布《中国家居行业售后发展白皮书》（2013-2022），同时，顾家关爱服务用户总数将于2022年破百万。 

项目组在深入顾家集团的品牌战略规划及研究，看到的是低调前进的明日巨头，在中国家居行业近二十年的发展历程中，柜类定制家具无疑留下了浓重的一笔。它在质疑声中发展壮大，又在头部企业的带领下走向全屋定制。全屋定制成为过去一段时间内的大赛道，不过经过了几年的厮杀和分化，几乎成为一片红海。然而就当大家都以为全屋定制将走向终局时，纷纷将焦点放在“全房定制”的新概念上，“潜伏”五年之久的顾家，却以黑马姿态赫然出现，提出“新全屋定制”的理念。2020年，顾家家居投资10亿元进行全屋定制的新基地建设，据悉目前已经完成25亿/年的产能建设。

顾家家居于2016年10月14日于上交所成功IPO，主营沙发、软床、餐椅、床垫等产品。以“家”为原点，致力于为为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。

上市初期顾家家居2016年营业收入47.95亿元，2019年营收达110.94亿元，增长131.37%；2016年净利润5.75亿元，2019年11.61亿元，翻了一番。如今的顾家用6年的时间成长为近四百亿市值的龙头品牌，其品牌战略是如何支撑了其当仁不让的势能？

一、顾家家居企业战略规划五力起点

世邦大通家居建材企业战略规划项目组分析，顾家家居塑造了强大的护城河优势，建立起的是以品牌力、组织力、研发设计力、渠道力及产品力的五大核心竞争力模型。

1、重视品牌建设

通过连续独家冠名赞助天猫双十一晚会、线下活动、楼宇广告、电梯广告等方式，成功将品牌、事件营销、促销充分结合从而让顾家品牌的知名度深入人心，充分赢得消费者口碑。世邦大通家居建材企业战略规划项目组下面分享顾家2019年营销案例。 

2、致力于人才和组织的建设

顾家家居实现了职业经理人管理，大股东对管理层充分信赖，充分放权。顾家集团不吝于在人才激励的投入,在人才，组织建设方面是位于中国家居行业的前列的，逐渐形成了顾家特色鲜明的“充分授权·高度分享”的企业文化。早在在 2017、2018 年就全面实施股权激励计划，此举为公司家居建材企业战略规划的未来保障了稳健发展，持续扩张提供了坚实的人才组织基础。

3、原创设计研发为主，与国际知名设计师合作为辅的设计研发运作模式

项目组调研顾家家居组建了庞大的设计研发中心，同时保持持续创新及业内学习交流，公司积极参与软体家居领域的学术活动，并常年与中国美术学院等高校开展学术研讨，并与日本 Nendo 设计工作室、米兰理工大学、猎狐家具研发院等展开充分深入的合作。

4、 扩充渠道，积极尝试“全品类大家居”模式

顾家家居在全球拥有 6000 多家品牌专卖店，项目组统计顾家属于软体家居行业中门店数量最多、覆盖面最广的龙头；组建培育强大的境内销售团队，积极尝试大家居融合店、多品类店等模式，致力发展全品类大家居的变革与创新。

5、丰富的品类矩阵满足多元消费需求

顾家家居产品囊括皮沙发、功能沙发、布艺沙发、软床、床垫、全屋定制、红木成品家居等，丰富的品类矩阵满足多元消费需求。除主品牌顾家家居外，公司还积极外延拓展意大利风格（纳图兹、La-Z-Boy）、德国风格（Rolf Benz）、美式实木（宽邸）等系列品牌。

二、顾家家居品牌战略规划升级“全屋定制”

项目组定义顾家为低调的家居巨头，不仅在于企业市场的持续增长，更重要的是，顾家家居在行业红海中的战略清晰，2022年2月19日，顾家重磅发布“新一代全屋定制+”。以“全屋空间”为出发点，顾家自我革命，放弃传统的“柜类定制”为出发点的模式，顾家“新一代全屋定制+”实际上是阐释并将践行传统全屋定制模式的重新定义。

顾家家居品牌战略规划“新一代全屋定制+”的引导下，将会更加注重软体家居与定制家居的合理结合。既满足收纳整理的需求，同时也让家居空间更加充满人情味。

一个品牌、一个出口，一体化完整交付

无论是整家还是新一代全屋定制，交付才是关键。

项目组梳理到诸多的问题：比如整家或者全屋拎包的模式下，谁来主导整体的设计？谁来负责最终的送货安装？出了问题谁来负责解决？ 

顾家深刻洞察到在很多时候，大部分全屋定制或整家套餐并不能同时解决以上问题，并不能只提供给消费者所谓的“全屋定制”，而视这些问题而不顾，顾家要做的是给消费者带来“丝滑”的购物体验。 

“七位一体”，则是“新一代全屋定制+”的解决方案——一体化设计、一体化研发、一体化生产、一体化搭配、一体化体验、一体化交付、一体化服务。

这样的一体化，世邦大通家居建材企业品牌战略规划项目组统计整个行业来说难度是极大的。因为它需要调动各方力量，以用户为中心进行跨品类的协作，乃至组织的变革。而一旦实现，则将成为顾家品牌不可复制的核心能量。顾家有能力也有责任扛起这面变革的大旗。 

顾家通过“软体柜类双专业”优势为消费者提供物超所值的全屋定制服务，与消费需求匹配，为消费者创造更好体验和社会价值。

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