来源: 公开资料，巨潮资讯网，企业年报，财报，招股说明书，世邦大通超级增长战略咨询 时间：2021-11-04 10:41:37
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尚品宅配的新营销-构建全域营销体系
与普通的零售行业有所不同，家具行业产品的消费频次有着极低、而决策流程较大的特征。尚品宅配正是身处家具行业，而且属于定制家具，其客户需求为非标产品，这就决定了尚品宅配的营销工作重点一是市场教育；二是为决策链中环节打造个性化服务。
世邦大通预判尚品宅配市场营销策划的方法在哪些？其营销战略则是从下面三点入手：
1、内容
针对于全屋定制解决方案进行大量数字化内容的创建，以完成对潜在客户的引导教育；
2、触点
构建触点，扩展触点，尚品宅配构建了与消费者触达的大量数字化触点，并呈现持续触点扩张态势，同时与消费群体保持密切互动关系；
3、数据
持续收集用户的行为数据，以构建起完整完善的用户画像，针对于用户群体不同需求进行个性化推送及服务，以“0元送设计”为营销切入口，辅以后期持续不断的教育及贴心到位的服务，引导客户完成转化。
02
围绕创新型使命架构内化的数字营销组织
在传统家具行业中，企业的公众号运营、广告投放等线上营销工作，多以外包代运营形式来实现，以降低营销成本及精力分配，企业则专注于渠道管理及供应链环节。尚品宅配的营销则与传统行业完全不同。上海比较大的品牌策划公司世邦大通项目组注意到，尚品宅配将O2O营销的工作全权放在了其旗下平台品牌“新居网”，从技术开发到运营策划，都采取了自营模式，实现全流程把控。
新居网的诞生
新居网的前身为家具门户网站72home，上线于2001年，72home最初的主要功能是充当了新闻媒体信息平台，同时提供不同品牌的家具团购活动实现盈利。
直到2008年，尚品宅配重新定义了网站平台，改头换面后成为专做自主品牌的网上直销平台，并于尚品宅配旗下成立全资子公司“新居网”。
2019年新居网再次整合O2O事业部业务链，将原来的O2O事业一部与事业二部合并，合并后部门员工人数达到八九百人。在O2O事业部下设6个分部作为营销支持部门，完成了营销工作的分部分级，市场营销策划的方法有哪些专题，6分部分别为：
1、前端引流部：主要负责尚品宅女和旗下品牌维意定制效果广告的投放；
2、运营中心：主负责尚品宅配公众号矩阵运营；
3、内容营销中心：负责达人账号内容的运营，部门约百人左右；
4、市场部：负责加盟商管理及服务；
5、线上客服部：专职线上与用户联系沟通；
6、SNS小组：属机动性小组，潜伏于业主群暴力加粉，人数在100-200人。
7、6部门之外还设立有电销中心，负责对各部门设计师的分配及促进用户转化。不隶属于新居网，此部分人数最多。
新居网O2O组织架构中涵盖了尚品宅女配付费广告及免费广告的内容投入。此组织结构架构清晰，分工明确，对于引流体系中付费与免费广告做了明确的拆分，逐渐打造出成熟的营销体系。
尚品宅配对新居网的核心职责分配十分明确，全力做好全公司品牌的O2O营销支持，即低成本线上获客，引客流进店实现转化。上海比较大的品牌策划公司世邦大通项目组了解到，客户进店后的销售跟进则交割给线下店铺跟进完成，所以尚品宅配的O2O流程简单而精细，即“前端营销引流-获取销售线索-收集用户画像（线索评分）-分配至线下门店服务人员-线下门店跟进销售-实现转化”。
