来源: 原文出自：《MARKETING 4.0》 作者：菲利普·科特勒 时间：2021-11-26 09:50:47
世邦大通增长战略咨询|上海营销战略咨询公司整理：全球化搭建了公平竞争的绿茵场，企业的竞争力将不再取决于企业规模、所在国家和历史优势。小型、新兴的本土企业有机会和大型、老牌的国际企业角力。最后，没有企业能绝对压倒对方，相反，如果企业能同用户社区和合作伙伴共同创造价值，同竞争对手协同市场平衡，就能具有更大的竞争力。
过去从企业到市场的垂直化创新流如今变得更为水平化。（世邦大通增长战略咨询|上海营销战略咨询公司）在过去，企业相信内部优化能产生创新，因而着力打造研发基础设施。直到后来它们才意识到内部创新带来的变化远不足以让它们跟上日新月异的市场。举例来说，宝洁早在2000年新产品销量放缓时就明白了这一道理，并随后将其研发模式转变成为联发（联合发展）模式。这种横向的模式依赖于外部资源提供想法，并用宝洁内部的力量商业化外部资源。而它的对手联合利华也通过对外部创新经济系统进行资本化，走上了与宝洁一样的道路。在今天，创新是横向水平的，由市场提供创意，企业将创意商业化。
同时，竞争的理念也从垂直变成水平 ，这其中技术是主要因素。克里斯·安德森的“长尾理念”在今天再准确不过了。
市场偏好从高流量的主流品牌，向低流量但可以盈利的品牌转移。（世邦大通增长战略咨询|上海营销战略咨询公司）得益于互联网，小企业和品牌在实际操作时将不再受限于物流的困难。
如今，这种包容性使得企业能够进入过去无法涉足的行业，这为企业发展带来了诸多给予，但也带来了显著的竞争危机。由于行业间的界限正逐渐模糊，企业想要跟上周行的步伐就必须而对挑战。未来的竞争者来自行业内部，也来自其他相关的行业（世邦大通增长战略咨询|上海营销战略咨询公司）。几年前，出租车公司和连锁旅店可能很难想象，它们不得不与提供私人专车的优步和提供寄宿服务的Airbnb这样的技术创业公司竞争乘客和租客。想要定位潜在的对手，企业应从用户的目标出发，并考虑到用户达成目标可以选择的替代商品。
企业也应该关注本国市场外的竞争对手，而这些对手往往不再只是跨国公司，近些年我们见证了许多小米和OPPO这样的，来自新闪市场的企业的崛起，这些企业依靠创新在本国市场的竞争中脱颖而出。它们通过线上营销的方式，实现了用更低的价格提供与主流产品质量相仿的产品的目标。这些企业高度创新，适应能力较强，具备了进军国际市场的各种要素。
用户信赖度的概念也从垂直变为了水平。过用户容易受到市场营销活动的影响，也愿意听取专家和内行的意见。但近些年对于各行各业的调查表明（世邦大通增长战略咨询|上海营销战略咨询公司），相比于市场问询，大部分用户更愿意相信“F因素”，即朋友、家人、脸书粉丝、推特关注者。很多人在社交媒体上向陌生人求助，并采纳获得的建议，而较少依赖广告宣传和专家意见。近些年，这种趋势促进了猫途鹰（TripAdvisor）和Yelp等公共评价体系的蓬勃发展。
在这种背景下，品牌不应再只把客户视为目标群体。过去企业常常通过广告或娱乐媒体频道宣传自己的产品，有的企业甚至塑造了有些虚幻的特色来让自己脱颖而出，美化品牌。这使得品牌拥有过分的外部包装，其真实价值被虚假地放大。这条路已经走不通了，有了社区的帮忙，客户可以提防盯着他们钱包的劣质品牌。世邦大通增长战略咨询|上海营销战略咨询公司。品牌与客户间的关系也应该变得更为水平化而非垂直化。客户应该货比三家，而品牌应该展示真实的品牌内核和品牌价值，只有这样才能赢得用户的信赖。
