来源: 公开资料、巨潮资讯网、企业招股说明书、海尔智家2020 年半年度报告 时间：2021-11-09 10:23:11
一、报告期内核心竞争力分析
海尔智家股份有限公司自 1984 年创立以来，始终坚持以用户需求为中心的创新体系、不断满足用户对美好生活的向往，把握行业发展趋势，持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司通过在发展战略与管理模式、品牌、技术研发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新，构筑不断适应时代变化的竞争力，穿越周期实现可持续发展。
图片来源：海尔智家官方网站
（一）享誉世界的品牌美誉度、全球领先的智慧家庭美好生活解决方案
海尔已构建起世界领先的白电、厨卫产业集群，产品覆盖冰箱&冰柜、洗衣机、空调、热水器、净水器、厨房电器等，并基于在品牌、研发、智造、渠道、服务、生态和智慧家庭平台的全方位布局，为消费者提供“成套、定制、迭代”的“1+N”智慧成套解决方案，实现主动服务。“成套”是通过集智慧家庭全屋产品方案、家电家居于一体的成套服务，一站式解决用户全屋家电需求；“定 制”是基于海尔全产业优势，实现用户自由定制智慧家庭全屋场景；“迭代”是指运用智家云脑对产品使用数据进行收集和分析，根据用户习惯、场景需求，对智慧家庭的技术、性能和体验进行升级迭代，不断适应用户需求。
2020 年 1 月 9 日，欧睿国际（Euromonitor）发布数据，海尔连续十一年蝉联全球大型家电第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对世界范围内用户需求的不断迭代，公司通过海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy 七大品牌的全球化战略协同，实现对世界范围内用户群体的全覆盖，且利用全球协同，促进技术互通、资源共享，带动行业良性发展，引领技术变革。凭借卓越的品牌、研发、创新竞争力，公司能不断满足和引领家电消费需求方向，促进公司不断向前发展的动力源泉，直接带来公司在高端市场的绝对领导者地位。2020 年上半年，卡萨帝在中国家电万元以上冰洗和一万五以上空调的市场份额分别达到 40.2%、75.5%、42.3%；旗下全球顶级家电品牌 Fisher&Paykel 在新西兰市场份额第一。
（二）行业引领的研发与技术竞争力
1.全球的研发资源布局：海尔智家股份有限公司在自主可控的前提下，以“原创科技+开放创新”为核心在全球布局创新生态圈，构建了以用户为中心的“10+N”开放式创新生态体系，并搭建开放式创新平台HOPE。10 代表在全球的 10 大研发中心（其中的 8 家位于海外），N 代表根据用户痛点随时并联的 N 个创新中心和创新社群，形成遍布全球的资源网络和用户网络，真正实现“用户需求、创新资源在哪里，海尔的研发就在哪里”，为用户提供优质体验。
2.国际标准、技术专利引领：截至 2020 年上半年，公司已参与数十项项国际标准的制/修订，以及累计 500 多项国家/行业标准制修订工作，并在全球累计专利申请 5.3 万余项。
3.HOPE 平台（Haier Open Partnership Ecosystem）创新研发机制：在自主创新同时，开放地链接全球资源，以“共创•共赢•共享”的开放机制吸引全球一流资源参与研发，引领行业产品及技术发展方向。打通用户与资源之间的壁垒，将用户、企业和资源纳入同一交互生态圈，通过社群内不同角色人群的有效协作，实现零距离交互，持续产出跨界及颠覆性创新成果。上半年，全球研发中心团队、全球社群专家、创新生态资源等共创团队，针对疫情进行了 TechLink 抗菌杀毒技术直播、方案交互，并迭代升级产品，持续提升抗菌杀毒体验。
（三）引领的智能制造与大规模定制竞争力
海尔智能制造的核心竞争力是以互联工厂为载体，由大规模制造向以用户体验为中心的大规模定制转型，实现企业全流程、全生命周期、全价值链体系的颠覆。海尔已建成 22 家行业领先的互联工厂样板，且整个生态体系的互联互通、数字洞察和智能优化的能力持续升级，业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等领域，满足用户的优质体验。在价值体现上效果明显：截至2020 年 6 月 30 日，产品不入库率达到 77%。
（四）高效深入的渠道网络布局
1、多元化的渠道体系实现国内一二三四线市场的覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好合作关系；自有渠道，已建成完善、全面的专卖店触点网络和成熟的运营体系；综合店渠道，成立 V58、V140 俱乐部等，与区域家电分销龙头企业保持密切合作；加速推进如建材、装修市场等前置渠道的网络建设。依托公司多品牌、产品成套优势，建设智慧成套场景体验店，实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销售与成套服务。
2、全流程信息化体系建设。“巨商汇”平台覆盖经销商客户的订单管理，实现在线采购、销售及结算，降低管理成本；“易理货”平台覆盖乡镇客户的进销存管理与乡镇客户的会员管理，实现服务到镇、产品到镇、资源到镇、目标到镇、激励到镇和培训到镇；云仓体系实现物流直接配送到镇，全面打通物流、信息、服务、销售网络，提升效率。
（五）卓越的全球化运营能力
紧紧围绕“自主创牌”，通过自建与并购，海尔智家股份有限公司已在海外主要市场形成“研发、制造、营销”三位一体的本地化布局，实现快速洞察并满足当地消费需求。公司全球销售网络遍布 160 多个国家，控股及参股的海外工厂数量达到 54 家。
报告期内，公司聚焦海外创牌引领、加速高端转型，深化三位一体全球化、本土化布局，持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。2020 年上半年公司海外市场收入 470 亿元，占比已达 49%，且近 100%为自主品牌。公司成功地由“单一品牌”的国际化转型为“多品牌”跨区域本地化的全球化，通过全球资源整合协同，实现了从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越，逐步实现在主流市场的主流份额：公司在巴基斯坦、美国、印度市场份额分别为第一、第二、第四，欧洲市场第五，澳洲市场第二。
（六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式
以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本原因。“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，使海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。
“永远以用户为是，以自己为非”的经营理念激发出海尔创新变革和永不自满的创业创新精神，激励公司踏准时代节拍，不断自我挑战、自我完善。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经营的保障，海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东、合作方、社会。在网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共享共赢共创价值。
只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工（创新、创业）；“单”即用户价值；每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。
