来源: 公开资料、企业招股说明书申报稿 时间：2021-11-09 13:23:29
一、公司的主营业务、主要服务及设立以来的变化情况
（一）主营业务及设立以来的变化情况
上海丽人丽妆化妆品股份有限公司作为国内领先的化妆品网络零售服务商，是品牌方的重要合作伙伴和线上消费者的主要服务提供者之一，是联结品牌方和终端消费者的重要桥梁。公司凭借对行业特点、品牌特征及消费习惯的深刻理解和洞察，以及在线上零售方面积累的专业运作经验、数据分析及精准营销策划能力，主要接受品牌方的委托，在线上开设、运营官方旗舰店，实现产品的在线销售。
图片来源：丽人丽妆官网
在此过程中，上海丽人丽妆化妆品股份有限公司为品牌方提供覆盖店铺基础运营、页面视觉设计、产品设计策划、整合营销策划、精准推广投放、大数据分析、售前/售后客户服务、CRM及会员运营、仓储物流等多个环节的全链路网络零售综合服务，从而提高品牌线上零售的运营效率，助力品牌在线上渠道的价值重塑和销售转化，挖掘其市场潜力，提升其品牌形象与市场地位，与品牌方携手共赢；同时，满足消费者对于优质正品和消费升级的诉求，并以个性化服务优化消费者的购物效率和体验。
上海丽人丽妆化妆品股份有限公司在业内深耕十余年，与多家国内外知名化妆品品牌保持长期合作，通过自身对全链路网络零售综合服务的深刻理解及在美妆领域积累的丰富经验，助力品牌发展，与品牌方形成紧密伙伴关系，共同成长。
上海丽人丽妆化妆品股份有限公司高度重视信息技术对网络零售业务的创新驱动作用，积累了较为丰富的技术及研发经验，拥有数据分析、数据开发、系统开发、商用软件开发和 IT 维护等多个专业化、高水平的信息技术团队。业务层面，公司以数据精准营销驱动销售转化。公司通过与大量品牌的合作经验，积累和沉淀了庞大而有效的用户消费数据，通过多维度数据挖掘分析，进行消费者画像和标签特征区分，实现对品牌目标客群的精准定位，定制个性化的营销策略以精准触达目标消费者，从而更有效地表达和传播品牌理念、提升销售转化效率、为品牌运营赋能；同时，公司及时反馈消费者需求和偏好的变化，为品牌方的产品布局及营销投放提供支持与建议。管理层面，公司以供应链精细化管理联结业务闭环。公司具有领先的互联网零售运营系统，通过 OMS、IMS、WMS 实现对采购、库存仓储、销售、物流 等各项业务环节的精细化管理，并持续优化库存仓储管理，提升订单履行效率， 为消费者提供流畅、高效的购物体验，提升其重复购买率和品牌忠实度。
近年来，上海丽人丽妆化妆品股份有限公司在与品牌方的合作过程中建立了良好的专业形象和市场口碑，报告期内合作品牌数量持续上升。截至 2018 年 12 月 31 日，公司已与美宝莲、施华蔻、兰芝、雅漾、雪花秀、相宜本草、雪肌精等超过 60 个品牌达成合作关系。2016 年度至 2018 年度，公司分别实现营业收入 201,579.80 万元、342,027.41万元及 361,481.26 万元，年平均复合增长率达到 33.91%。
公司主营业务自成立以来未发生重大变化。
（二）公司的主要服务
上海丽人丽妆化妆品股份有限公司主要从事电商零售业务和品牌营销运营服务。其中，电商零售业务是公司的核心业务。
1、电商零售业务
上海丽人丽妆化妆品股份有限公司电商零售业务是指公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议，以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品，主要在电商平台开设品牌官方旗舰店，以网络零售的形式把产品销售给终端消费者。在此过程中，公司提供品牌店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、精准推广投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。
公司运营的每一个品牌官方旗舰店均配置有专业的运营团队，开展的日常经营活动主要包括制定科学合理的采购计划和营销安排、设计店铺布局与产品分区、定期汇报销售运营情况和营销推广效果等。
报告期内，电商零售业务是公司的核心业务，其收入占公司营业收入的比例均超过 92%。
2、品牌营销运营服务
品牌营销运营服务是指公司接受品牌方的委托，负责建设、运营其线上品牌官方旗舰店；或为品牌方就某项产品或活动提供营销推广服务。上海丽人丽妆化妆品股份有限公司根据不同品牌方的需求，主要提供品牌店铺建设及运营、营销推广、客户服务等全链路或部分环节的网络零售服务。因店铺及货品所有权通常归属于品牌方，公司不向品牌方或其国内总代理采购货品。
（二）行业发展现状及未来发展趋势
1、互联网零售日益成为消费增长新兴引擎，B2C 模式占据主导，品牌电商
服务价值凸显
（1）网民规模壮大和网络普及率提升为网络购物奠定了庞大的用户基础随着《“宽带中国”战略专项行动》、《互联网行业“十二五”规划》等一系列国家产业政策的落地，我国在基础网络建设和通信设施上持续加大投入，城乡居民宽带普及率得到大幅提升，在网络环境大幅改善的基础上，网络覆盖范围扩大、连接速度提升、使用费用降低为互联网普惠化发展铺平道路。同时，随着数字化战略得到系统阐释和持续推进，互联网服务持续渗透，与传统行业和实体经济的融合程度不断加深，应用场景进一步扩大，对社会经济发展提供了重要助力。
近年来，我国互联网产业呈现高速发展态势，网民数量及互联网普及率不断增长，为网络购物奠定了庞大的用户基础。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计数据，截至 2018 年 6 月，我国网民规模达到 8.02 亿，2007-2017 年网民规模年平均复合增长率为 13.9%；截至 2018 年 6 月，我国互联网普及率达到 57.7%，自 2007 年以来累计提升 41.7%。
同时，随着移动网络技术的发展和智能手机的普及，通过手机上网的网民规模不断增大，占整体网民的比例持续上升。截至 2018 年 6 月，我国手机网民规模达 7.88 亿，2007-2017 年手机网民规模年平均复合增长率为 31.04%；截至 2018年 6 月，手机网民规模占整体网民比例自 2007 年的 24.0%提升至 98.3%。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化地改变着网络用户的日常生活。上海丽人丽妆化妆品股份有限公司
在网络用户的年龄结构方面，截至 2018 年 6 月，我国网民以 10-49 岁为主，占整体的 85.9%。其中，20-29 岁年龄段的网民占比最高，达 27.9%，为互联网使用频率及消费意愿较高的群体；同时，30-49 岁年龄段的网民合计占比 39.8%，且近年来整体有所提高，为消费能力较高的群体。在年龄结构方面，上述网民群体已成为互联网零售行业的核心客群。
（2）网络购物已成为我国消费者重要的消费方式
2015 年出台的《“互联网+流通”行动计划》和《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确提出：推进电子商务进农村、进中小城市、进社区，线上线下融合互动，跨境电子商务等领域产业升级等 11 项重点行动，为我国互联网零售市场的快速发展提供了产业政策支持。近年来，电商平台的迅速发展快速吸引了用户流量，并通过专业化、精细化服务，推进了消费者网络购物的习惯养成和意愿提升。目前，网络购物已逐步深入我国居民的日常生活，成为重要的消费方式。
截至 2018 年 6 月，我国网络购物用户规模达到 5.69 亿，较 2015 年末增长37.7%；2015 年末至 2018 年 6 月末，我国网络用户网购使用率自 60.00%提升至71.0%。与此同时，随着移动应用的不断丰富和移动支付手段的逐步完善，网络购物消解了原有线下消费方式的场域限制。截至 2018 年 6 月，我国手机网络购物用户规模达到 5.57 亿，较 2015 年末增长 64.0%，2015 年末至 2018 年 6 月末，手机网购使用率自 54.8%提升至 70.7%
在我国网络购物用户规模增长的同时，其消费需求释放也为网络购物市场带来可观的增长空间。上海丽人丽妆化妆品股份有限公司从用户结构角度来看，一二线城市中高收入及年轻用户作为网络零售存量市场的主要消费群体，更注重产品品质和消费体验，该群体有望带动网络用户的消费需求释放和品质升级。同时，随着物流条件的改善和电商渠道的下沉，网购用户群体不断延伸拓展，地域鸿沟日益弥合，低线城市“长尾”用户成为网络零售市场的增量消费群体，融合社交功能的电商平台通过低价拼团模式满足价格敏感度相对较高群体的消费需求，且受益于低线城市用户的购买力提升及需求培育，低线城市中高端消费客单价与一二线城市差异不断缩小，消费潜力有望得到进一步释放。
（3）互联网零售成为全社会商品零售的重要渠道和消费增长的新兴引擎随着电商平台及商家不断拓展产品品类，持续优化仓储物流效率及售后服务，在城乡地区积极推进渠道下沉，围绕用户需求及体验展开精细化运作，同时受益于品质电商、线上线下融合等创新业态的涌现和人工智能等先进技术的赋能，互联网零售已成为我国全社会商品零售的重要渠道。根据艾瑞咨询的数据，2017 年度，我国互联网零售市场交易规模达到 6.1 万亿元，同比增长 29.6%，自2011 年以来年平均复合增长率为 40.29%，保持持续增长态势，预计 2021 年将达到 11.7 万亿元。同时，过去五年来我国互联网零售市场规模增速均高于全社会消费品零售总额增速，互联网零售市场规模在社会消费品零售总额中的占比自2011 年度的 4.2%提升至 2017 年度的 16.4%，预计 2021 年将增长至 22.7%，日益成为带动国内消费增长的新兴引擎。
互联网零售的“平台型经济”让广大商家和消费者在电商平台的共建共享中获益。互联网零售给予消费者时间和空间上更加便捷的购物体验，扩大了可供选择的商品种类，提升了购买决策和即时配送的效率；同时，上海丽人丽妆化妆品股份有限公司电商平台积累了消费者行为及产品偏好的海量数据，能够为上游厂商的产品设计及营销策略提供方案建议，从而促进供给侧和需求侧的高度耦合和精准对接，加快推动产业结构优化升级。
（4）B2C 模式占据互联网零售市场主导地位，天猫市场份额领先1999 年以易趣网为代表的 C2C 和以当当网为代表的 B2C 购物网站兴起，成为中国零售市场逐步探索互联网渠道的开端。由于最初的互联网零售市场的信任机制和管理体系有待完善，线下实体厂商触网动力并不强，互联网零售的参与主体以小型代理商或者个人店铺为主。随着互联网零售市场的成熟和用户网购习惯的形成，产品品质和服务水平逐渐成为影响消费者网购决策的重要因素。2008年，阿里巴巴集团推出淘宝商城 B2C 购物平台，为品牌方的入驻建立一套规则和体系，也为品牌方触网提供一个相对系统、完善的平台，推动了互联网零售市场信任度的建立和品牌方触网意愿的增强，进而带动 B2C 销售模式的市场交易规模及占比逐渐上升。2016 年我国互联网零售市场中，B2C 市场交易规模已达到 2.6 万亿元，并预计未来三年仍保持不断上涨趋势。同时，近年来，B2C 在互联网零售市场中的份额持续攀升，在 2015 年首次超过 C2C，预计 2019 年将提升至 61.0%。由于 B2C 模式拥有相对更高的产品质量和服务保障，已在互联网零售市场中占据主导地位，成为互联网零售市场发展的新兴动力；同时，C2C 模式市场份额持续下滑，但因其具有市场体量大、品类齐全的特征，仍然会是互联网零售市场的重要补充。
从互联网零售 B2C 市场结构来看，2018 年上半年，综合性 B2C 电商平台天猫以 55.0%的市场份额位居第一，以自营业务为核心引擎的京东以 25.2%的市场份额位居第二，2015 年以来天猫、京东市场份额合计均超过 80%，市场格局相对稳定。天猫不仅具有较强的流量优势，并在服装、快速消费品等品类上保持市场份额的持续增长，且在新零售、消费升级、品牌运营及国际化布局等领域均具备领先地位。同时，天猫平台业务规模也持续保持较快增速，2018 年第四季度，天猫实物商品 GMV 同比增长 29％，其中“双十一”全天 GMV 达到 2,135 亿元，同比增长 26.9%，业务发展良好。
（5）品牌电商服务核心价值凸显，市场规模不断扩大
随着互联网日益成为社会商品零售的重要渠道，众多品牌方将电子商务作为业务重点，带动品牌电商的快速发展，电商品牌化成为网络市场主流。品牌电商服务主要指由在电子商务活动中第三方服务商为品牌方提供的包括运营、IT、营销、仓储物流、客户服务等内容的综合电子商务服务。品牌电商服务的主要渠道包括 B2C 平台的品牌官方旗舰店和少量品牌专卖店，以及品牌官网商城。品牌电商服务行业产生于电商快速发展背景下传统品牌方拓展电商业务的刚性需求，网络零售服务商及时抓住产业机会，助力传统国内外品牌开展网络销售，通过专业分工和规模效应实现相对品牌自运营更高的效率、更低的成本，在产品信息获取、购买决策、订单下达、产品接收、问题反馈等完整购物流程中为网络用户提供便捷高效的消费体验，提升品牌线上运营效率。
近年来，随着消费者对产品品质和服务质量的要求持续提升，电商渠道不再仅仅是销量增长的途径，品牌方开始从单纯注重线上销售规模，日益向重视线上品牌建设及消费者体验方向转变。
顺应品牌方需求的升级变迁，品牌电商服务行业进入精细化运营的转型期，网络零售服务商积极发展新技术，注重以数据分析等增值服务为品牌赋能，重塑品牌的线上价值。网络零售服务商的核心价值在于，基于线上运营所积累和沉淀的大量用户消费数据，通过数据挖掘分析，洞察消费者个性化、多元化的需求，以创新的营销方式快速精准触达目标消费者，提升销售转化效率、用户消费体验和品牌线上价值，并为供应链精细化管理、品牌方销售决策和上游产能配置提供优化建议。根据艾瑞咨询统计，中国品牌电商服务市场交易规模自 2011 年的 59.0 亿元增长至 2016 年的 690.3 亿元，年平均复合增长率为 63.54%，预计 2019 年将达到 1,765.2 亿元。网络零售服务商的地位逐渐凸显，市场规模持续增长。
品牌电商服务行业随着品牌方需求的多样化形成了不同维度的市场细分。在覆盖品类方面，综合型品牌电商服务覆盖多个行业和品类，有助于积累丰富的品牌基础；垂直型品牌电商服务专注于美妆、家电 3C、母婴等个性化特征较为突出的少数品类，以对重点品类特征的深入理解和对目标消费者的认知，有针对性地开展营销策划。在服务内容方面，随着品牌电商服务内容日趋多元化、精细化，从初期的基础服务（运营、客户服务）拓展至核心服务（IT、营销、仓储物流）以及增值服务（数据分析等），行业内大部分服务商集中于基础服务和部分核心服务，并积极发展核心服务和增值服务以提升精细化运营程度和服务价值。
