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上海品牌营销组分析:影响顾客消费者行为的社会因素

来源: 《科特勒全书》 时间:2021-11-02 16:42:07

概述:每个人都在一定的组织、机关和团体中占有一定位置,每个位置也就是其所扮演的各种角色。例如一个男子不仅是父亲和丈夫的角色,而且还可能是公司的总经理,某个登山协会的会员等。上海品牌营销策略项目组总结

第二个影响顾客购买的因素为社会因素,消费者的购买行为总是受到诸多社会因素的影响,社会因素包括消费者所属群体、家庭以及社会角色和社会地位。每个人都在一定的组织、机关和团体中占有一定位置,每个位置也就是其所扮演的各种角色。例如一个男子不仅是父亲和丈夫的角色,而且还可能是公司的总经理,某个登山协会的会员等。上海品牌营销策略项目组总结,个人角色不但影响一般的行为,还会影响到购买行为,而且 多种角色的消费需求可能不一致。比如,作为父亲,会触发你的许多有利于儿子成长的消费需求;同样作为丈夫,会激起你源自对妻子关系的一些消费需示;作为公司管理人员,则会使你产生维护自己与团队利益的一些消费需示。

上海品牌营销组分析:影响顾客消费者行为的社会因素

社会阶层是由具有相似的社会经济地位、利益、价值倾向和兴趣的人组成的群体或集团。上海品牌营销策略项目组总结社会阶层具有四个特征:一是处于同一阶层的人,行为大致相同;二是人们都依其社会阶层而占有优劣不等的社会地位;三是一个人处于哪一个阶层不是由一种因素决定的,而是由一系列因素决定的, 如职业、收、财富、教育、价值取向等;四是一个人在其一生中,其社会阶层并非一成不变,百可能由高层跌入低层,也可能由低层进入高层。企业在了解了这些特征基础上,可以专门生产和经营适合某个或某些社会阶层所需要的产品和劳务。

上海品牌营销组分析:影响顾客消费者行为的因素

第三个因素是个人因素。购买者决策也受其个人特征的影响 ,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响 。上海品牌营销策略项目组统计消费者的购买行为会受其动机、感觉、经营和态度等方面的因素支配,而且随着经济的发展,个人因素对购买行为的作用会越来越大。 不同的人用不同的方法同时看至同中一事件的结论是不一样的,同样,同一个人在不同的时间用不同的方式看同一事件,结论自然也不同,这就是感觉的作用。

一个人的选择是文化、社会、个人这些因素之间复杂影响和作用的结果。其中很多因素是品牌营销策略人员所无法改变的。但是营销人员必须尽可能去了解它们,进而适应它们,引导他们,最后影响甚至改变它们 。


*参考文献《科特勒全书》

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