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宠物食品:电商渠道强势增长,线下服务仍需重视

来源: 广发证券发展研究中心 时间:2021-01-21 22:16:48

(一)电商销售额占比过半,线上持续挤压线下

根据《2019年中国宠物行业白皮书》数据,2019年我国宠物市场规模达到2024亿元,同比增长18.50%。2015-2019年五年内行业市场规模年复合增长率接近20%;

其中宠物食品销售额约704亿元,占宠物行业销售比重约35%,是我国宠物行业规模最大的细分市场。

宠物食品是专门为宠物提供的介于人类食品与传统畜禽饲料之间的食品,其作用主要是为宠物提供所需的营养物质,具有营养全面、消化吸收率高、配方科学、饲喂方便以及可预防某些疾病等优点。按功能来看,宠物食品可分为宠物主食,宠物零食和宠物保健品。

国内宠物食品行业进入壁垒较低,企业可选择有利于自己的市场渠道和定价策略,销售主要包括专业渠道、商超渠道、网络渠道。

Ø 专业渠道:以宠物医院、宠物专门店、宠物专业服务店代理经销商宠物食品/用品为主,部分宠物专门店或宠物医院(如规模较大的连锁宠物医院)与宠物食品/用品生产企业签订作为直销渠道客户。近年来随着我国养宠人群的扩大和宠物行业的兴起,专业渠道成为宠物行业零售的新兴渠道。专业渠道用户定位精准,产品线以中高端品牌为主,对产品品牌知名度以及质量要求较高。如“皇家”、“普瑞纳”、“爱慕斯”、“希尔斯”等国际知名品牌在进入中国市场时,主要就是通过代理商经销,由于无需支付额外费用,因此利润较高。

1)宠物门店规模小,目标客户客单价低,商品组合单调,难以提供更高品质

产品或服务。

当前我国宠物行业集中程度较低,在零售渠道端多以单体私营的小规模综合性功能的宠物门店为主。首先,这些小规模宠物门店在我国大多数以“夫妻店”形式存在,经营管理粗放,难以吸引品牌商进店,长期以来导致无法提供高品质宠物商品。

第二,宠物门店可辐射半径小,目标客户客单价低;第三,宠物门店商品组合单调而无法刺激更大的需求。总而言之,宠物门店的自身定位限制了其可发展空间。

2)宠物门店商品零售功能先天不足,利润来源依赖宠物美容服务

随着连锁宠物医院普,宠物门店美容业务收入受挤压。

宠物门店在经营管理和规模上的先天不足导致品牌商进店困难,渠道流量不足,宠物商品零售效率低下,同时由于美容服务频次比宠物商品销售频次高,根据宠业家数据显示,目前国内宠物门店流水超过60%来自于宠物美容,利润来源严重依赖于美容服务。随着近几年资本进入宠物医疗行业,国内如瑞鹏、瑞派、美联众合等连锁宠物医院在各个一、二线城市迅速崛起,宠物医院规模较大、人员、设备配备专业,因此以其更专业的美容服务抢占宠物门店的美容服务客源。

3)商品销售专业服务缺位,品牌附加值溢价能力不强,难以形成客户粘性

宠物食品类似于母婴产品,在首次购买时(或在某阶段更换产品时)消费者对专业推介服务和售后咨询服务均有需求,正因为宠物商品销售的偏专业属性服务需求本质上使得线下宠物门店可称为各宠物品牌营销推广的渠道。以宠物食品为例,宠物食品的产品结构范围一般较大,单个宠物品牌存在很多个sku,而当前我国线下宠物门店面临对品牌商的信息掌握不全面,对产品信息了解较少等问题,由于专业知识缺乏无法提供导致客户流失情况常有发生。无法把品牌商的信息进行梳理再向消费者传递,导致渠道端无法给品牌形成附加值溢价,无法吸引更多品牌进店优化产品线。


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