来源: A FRAMEWORK FOR MARKETING MANAGEMENT 科特勒营销思维 时间：2021-11-25 09:29:54
世邦大通资本为高成长企业提供企业营销策划方案，不仅帮助企业实现更赚钱，更为企业打造值钱基因。做中国营销策划公司的新型机构-企业的创业伙伴。关于顾客终身价值CLV的专题分享：顾客终身价值（customer lifetime value, CLV）可以解释为顾客在其寿命期内预期能为公司带来的未来利润的将现值。公司必须从期望收入中减去包括吸引顾客、向顾客销售和服务顾客的期望成本，并使用适当的折扣率（取决于货币成本和对风险的态度，取值在10%~20%之间）。一项产品或服务的终身价值可能有数万美元之多。
计算CLV为营销人员提供了顾客投资的量化框架，企业营销策划方案帮助其进行愿景考虑。企业营销策划方案通常会采取很多计算CLV的方法。哥伦比亚大学的唐 · 莱曼（Don Lehmann）和哈佛大学的桑尼 · 古普塔（Sunil Gupta）计算了100位消费者在未来10年的CLV。在这个例子里，公司以40美元的人均成本获得了100名顾客，因此在第0年该公司花费了4000美元。每年里都有顾客离开。10年内这些顾客带来的收益现值是13 286.52美元。净CLV（减去获得成本）为9286.52美元，或者为每人92.87美元。
