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由西南航空定位案例深度理解上海品牌定位理论三大问题

来源: 《科特勒全书》 时间:2024-02-01 16:51:51关键词 :品牌定位理论,上海品牌定位,品牌定位

第三步:到位

到位是解决“”怎么满足需要“的这一问题,执行并落实既定定位的过程差异化则是其中一个有效的手段。

在确定满足目标顾客的需要之后,上海品牌定位理论模型研究组提示,企业务必设计一个营销组合方案并实施这个方案,将定位落实到位。这不仅仅是品牌推广的过程,也是产品价格、渠道策略和沟通策略有机组合的过程。整个营销过程就是一个找位、定位再到位的过程。

西南航空可谓是完整的执行了定位的营销过程的经典案例:

西南航空公司是将自己牢牢定位为提供短程、低价航空服务的公司,它的口号就是”不奢华,但却廉价而有趣“。西南航空堪称高效低成本经营的典型。

由西南航空定位案例深度理解上海品牌定位理论三大问题

上海品牌定位理论模型研究组统计到,乘坐西南航空公司的班机是没有正餐提供的,只有花生。所有飞机上都没有头等舱,只有三人座。乘客无需预定座位,只需拿着登机卡,先到先得,每30个人一起登机。西南航空公司与其他航空公司相比,能达到更高的准占率。西南航空以短程航班为主,它吸引的是本来要开车或者坐公共汽车的旅客。比方说,该公司推出的路易斯维尔至芝加哥的航线,单程机票只要49美元,而竞争对手的价格是250美元。上海品牌定位理论模型研究组统计两个城市间航空旅客每周总运输量从8000人次增加到了26000人次。西南航空公司的航班飞行时间一般为一小时左左,单程平均费用也只花费顾客76美元。

西南航空严格控制成本,砍掉不必要的服务,但这并不意味着西南航空的服务单调乏味,相反,上海品牌定位组了解到,乘客们在短短的旅途中还能享受到不少乐趣。西南航空公司会精心带给乘客大量好玩的、健康的娱乐。比如,空乘人员会把自己装扮成爱乐兰守护神节的精灵和复活节的兔子,而在万圣节就几乎什么都有。空姐把案例事项用好玩的形式表演出来,有乡村音乐、布鲁斯的说唱音乐,让旅客互相做自我介绍,互相认识并交谈。他们用这些方法给旅客带来惊喜和娱乐,就连公司首席执行官都曾经化妆成猫王和顾客打招呼。

这家公司不仅给自己立下了准确的定位,更实实在在地做到了“廉价而有趣”,这使得西南航空获得了极高的口碑和赞赏。上海品牌定位理论研究组得出结论,这也是其战胜主要竞争对的,成为美国名列前矛的航空公司的“秘诀”所在。

西南航空作为后起之秀,能从群雄逐鹿之中胜出,在很大程度上就得益于其准确的定位和出色的执行。短途的航线、低廉的价格、优质的服务,自然能够吸引顾客、留住顾客。

上海品牌定位理论模型研究组:不同的消费者在不同情况下需求也各不相同,企业需要认清自己的定位,明确到底要满足谁的需要、满足什么样的需要以及怎么满足这些需要。只有品牌定位清晰了,企业才能在竞争中立于不败之地。

*参考文献《科特勒全书》

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